ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Kako se koristi sajt?

Ukoliko želite da poručujete proizvode sa našeg sajta, potrebno je da se potpiše ugovor o poslovnoj saradnji pri čemu dobijate parametre za prijavu. Ukoliko ste već registrovani, unesite podatke.Na glavnoj tj. početnoj stranici se izborom željene kategorije dobiju svi raspoloživi artikli. Na ovom mestu može se upotrebom filtera uže definisati traženi artikl po boji, veličini, ceni...

Da li moram da se registrujem da bih mogao da naručim?

Da, ukoliko želite da poručite artikle preko našeg sajta morate biti registrovani.

Da li se može vršiti porudžbina putem e-maila ili telefona?

Za svaku porudžbinu moramo imati pisani trag. Detalji se mogu dogovoriti usmeno telefonom ali je i nakon toga potrebna potvrda mejlom.

Kako se vrši plaćanje?

Plaćanje se vrši virmanski odnosno bezgotovinski. Uslovi plaćanja se definišu ugovorom između kupca i prodavca.

 

Koji je način isporuke?

Isporuka se vrši kurirskom službom na teritoriji Srbije. Ukoliko je artikl dostupan i poručen do 14h, paket se šalje isti dan a isporuka zavisi od kurirske službe.

Koji su opšti uslovi kupovine?
Da li se vrši isporuka van Srbije?

Da, vršimo isporuku van Srbije.

Koja je procedura za reklamaciju?

Ukoliko ste preuzeli paket i utvrdite da u njemu nije poručeni proizvod, obratite nam se na mejl office@scenso.com

 

Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan da proveri kvalitet i stanje isporučene robe.

Ukoliko paket ima vidljivu štetu u vidu pocepanih delova ili neravnina, Kupac je dužan da zatraži otvaranje paketa u prisustvu službenog lica-kurira. Ako se tom prilikom utvrdi da su predmeti oštećeni, potrebno je da se napravi zapisnik o šteti.

Ko snosi troškove zamene ili odustanka od naručenog proizvoda?

U zavisnosti od toga čijom krivicom je došlo do greške, definiše se i ko snosi troškove povrata i zamene.

 

Kako da odaberem odgovarajuću veličinu?

Kod svakog artikla može se naći detaljni opis.

Da li vršite štampanje na proizvode?

Da, radimo razne varijante štampanja tj. brendiranja na proizvode. Cena brendiranja nije uključena u cenu artikla.

Kako mogu sam da dizajniram izabrani proizvod?

Kod svakog artikla postoji opcija LOGO koja omogućava dizajniranje.

Kolika je cena isporuke proizvoda?

Cena isporuke tj. dostave robe zavisi od težine paketa a ona je definisana cenovnikom kurirske službe.

 

Koja je minimalna količina za poručivanje?

Minimalna količina za poručivanje je komercijalno pakovanje naznačeno na sajtu uz svaki proizvod. U slučaju lomljivih proizvoda minimalna porudžbina je transportna kutija.

Da li radite sa fizičkim licima?

Ne, mi smo isključivo veleprodaja.

Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, pružanje funkcija društvenih medija i analiziranje saobraćaja.
Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa.